パスワードリセットの手順

ClientXのログイン画面からパスワードをリセットすることができます。以下の手順に従ってください。

1. ログイン画面を開く
   ClientXのログイン画面にアクセスします。
2. 「パスワードを忘れた場合」をクリック
   ログインフォームの下部にある「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックします。
3. メールアドレスを入力
   ClientXに登録したメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
4. メールを確認
   入力したメールアドレス宛に、パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます。
5. リセットリンクをクリック
   メールに記載されているリンクをクリックすると、パスワード再設定画面が開きます。
6. 新しいパスワードを設定
   新しいパスワードを入力し、確認のため再度同じパスワードを入力します。「パスワードを変更」ボタンをクリックして完了です。

パスワードの要件

新しいパスワードを設定する際は、以下の要件を満たす必要があります。

• 文字数: 8文字以上
• 文字種: 英大文字、英小文字、数字、記号のうち3種類以上を含める
• 禁止事項: メールアドレスと同じ文字列、過去に使用したパスワードは使用できません

推奨するパスワードの例:

• 英大文字、英小文字、数字、記号を組み合わせる: ClientX@2026!
• 長めのフレーズを使用する: MySecurePass123!

リセットメールが届かない場合

パスワードリセットのメールが届かない場合は、以下をお試しください。

1. 迷惑メールフォルダを確認

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダを確認してください。

2. メールアドレスの確認

入力したメールアドレスが、ClientXに登録したメールアドレスと一致しているか確認してください。複数のメールアドレスをお持ちの場合は、登録時に使用したメールアドレスを思い出してください。

ヒント: メールアドレスは半角英数字で入力し、タイプミス（特に「.」（ドット）、「-」（ハイフン）、「_」（アンダースコア））がないか確認してください。

3. 受信拒否設定の確認

メールの受信拒否設定により、ClientXからのメールがブロックされている可能性があります。以下のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

• @clientx.jp
• support@clientx.jp

4. 再度リセット手続きを試す

しばらく待ってもメールが届かない場合は、もう一度パスワードリセットの手続きを最初から行ってください。なお、リセットリンクの有効期限は24時間です。

5. システム管理者に問い合わせる

上記を試してもメールが届かない場合は、貴社のシステム管理者またはClientXサポート窓口までお問い合わせください。

セキュリティのヒント

パスワードを安全に管理するために、以下の点にご注意ください。

• 定期的な変更: 3〜6ヶ月ごとにパスワードを変更することを推奨します。
• 使い回しを避ける: 他のサービスと同じパスワードを使用しないでください。
• 推測されにくいパスワード: 生年月日、電話番号など、個人情報に基づいたパスワードは避けてください。
• パスワード管理ツール: 複雑なパスワードを管理するために、パスワード管理ツールの使用を検討してください。
• 二段階認証: 可能であれば、二段階認証を有効にしてセキュリティを強化してください。
• 共有しない: パスワードは誰にも教えず、メールやメッセージで送信しないでください。

アカウントロックについて

パスワードリセット中に何度も間違ったパスワードでログインを試みると、セキュリティ保護のためアカウントが一時的にロックされることがあります。

対処方法:

• アカウントロックは通常30分後に自動的に解除されます。
• 解除後、新しく設定したパスワードでログインしてください。
• ロックが解除されない場合は、システム管理者にお問い合わせください。